Este é o segundo de três artigos sobre o tema, dando sequência ao anterior 27,6% dos consumidores não sabem o que é um atacarejo de materiais de construção, no qual constatamos que o maior desconhecimento sobre o que é o canal ocorre na classe C, justamente a que mais poderia ser beneficiada pela proposta de preço competitivo.

Ainda considerando o mais recente Painel Comportamental de Consumo de Materiais de Construção (Pesquisa 1 | 2025), no qual entrevistamos 1.020 consumidores que haviam realizado obras/reformas no último ano (detalhes técnicos no rodapé dos gráficos), se 27,6% disseram não saber o que é um atacarejo de materiais de construção, por outro lado, 72,4% disseram sabê-lo.

E, somente para esses, perguntamos: “Como você definiria um atacarejo de materiais de construção?”

Oferecemos cinco opções para resposta única, deixando em aberto definições próprias – outros  – que praticamente não foram feitas, com apenas 2,9%.

Entre as opções estimuladas, destaque para “um home center com preços mais baixos”, com 42,3%, seguida por “uma loja grande de materiais de construção como outra qualquer”, com 23,7%.

As opções foram pensadas para entender onde estão ancoradas as percepções dos consumidores, por mais heterodoxas que possam ser, como “uma grande loja de bairro com preços mais baixos”, com 16,8%; “uma grande loja de bairro com mais materiais de acabamento”, com 9,6% ou um “home center com menos materiais de acabamento”, com 4,6% (não foi a pretensão da pesquisa ser precisa na definição).

No entanto, novamente, quando realizamos o recorte da pergunta por classes sociais, encontramos um possível maior desconhecimento na classe C.

A ordem das opções estimuladas é a mesma nas classes A/B/C, inclusive mantendo o mesmo nível no principal item, “um home center com preços mais baixos”, na faixa de 42%.

O que parece ser a opção mais coerente, entre as sugeridas.

No entanto, o segundo item, “uma loja grande de materiais de construção como outra qualquer” foi indicado na classe A por 18,3% dos entrevistados; na classe B por 21,1%, e na classe C por 25,5%.

Em outras palavras, 1/4 dos consumidores da classe C, que realizaram obras/reformas e dizem saber o que é um atacarejo de materiais de construção, não entenderam, de fato, um dos principais pilares desse canal, igualando-o a uma loja grande como outra qualquer.

Bom, mas se a associação com os home centers é a mais comum, qual formato os consumidores preferem?

Esse será o tema do próximo artigo.

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