Pontos críticos das lojas de bairro, segundo seus clientes
Este artigo complementa o anterior, Lojas de bairros não satisfazem consumidores de materiais de construção, no qual analisamos o baixo nível de satisfação dos clientes das lojas de bairro (próximas da obra, pequenas, médias e multicategorias de produtos), em oposição aos níveis de satisfação dos clientes dos home centers/lojas grandes e lojas de tintas. Perguntamos, […]
